Mga Tuntunin ng Paggamit
Huling na-update:
Ito ang kasunduan sa pagitan mo at ng Ugnaya kapag ginamit mo ang app. Sinulat namin ito sa simpleng salita — basahin mo bago gumawa ng account o magtinda.
1.Ano ang Ugnaya
Ang Ugnaya ay palengke online. Pinagdurugtong namin ang mga lokal na tindera at ang mga Buyer na malapit sa kanila. Hindi kami ang Seller.
Hindi namin hawak ang gulay o produkto, at hindi namin hawak ang pera. Diretso sa GCash ng tindera ang bayad. Ang tindera ang may pananagutan sa kalidad, timbang, at pagbibigay ng kaniyang produkto.
2.Ang account mo
Kailangan ng account para mag-order o magtinda. Ikaw ang may pananagutan sa password mo at sa lahat ng ginagawa sa account mo.
Pumili ka ng isa: Buyer o Seller. Ang isang Seller ay may isang tindahan lang — hindi puwedeng maraming tindahan sa iisang account.
Dapat totoo ang pangalan at email na ilalagay mo. Puwede naming isara ang account na pekeng-peke ang impormasyon.
3.Mga tungkulin ng Seller
Kapag nagbukas ka ng tindahan sa Ugnaya, pumapayag ka sa mga sumusunod:
- Totoo ang presyo, timbang, at larawan ng bawat produktong ilalagay mo.
- Tama ang GCash number na ilalagay mo. Ito ang makikita ng Buyer at dito niya ipadadala ang bayad.
- Tapat mong susuriin ang resibong ipinapadala ng Buyer. Huwag markahang bayad ang hindi pa bayad, at huwag ding tanggihan ang totoong bayad.
- Ihahanda at ibibigay mo ang order sa paraang napagkasunduan — sunduin man o ipahatid.
- Makatuwiran ang bayad sa hatid na ilalagay mo, at hindi lalampas sa aktuwal na gastos.
4.Bayad at ang 5% na bayarin
Manu-manong GCash ang bayaran sa Ugnaya. Walang credit card at walang online payment gateway. Ipapadala ng Buyer ang bayad sa GCash number mismo ng tindera, tapos mag-a-upload siya ng screenshot bilang patunay. Ang tindera ang titingin at magpapasiya kung tanggap ito.
May 5% na bayarin ang Ugnaya, batay sa halaga ng produkto lang — hindi kasama ang bayad sa hatid. Nakapaloob na ito sa kabuuang halagang makikita ng Buyer. Walang dagdag na sisingilin sa Buyer pagkatapos.
Mahalagang maintindihan ito ng Seller: dahil diretso sa GCash mo napupunta ang buong bayad, nasa iyo rin ang 5% na iyon. Ito ay utang mo sa Ugnaya at kailangan mong ibalik sa amin. Naitatala namin ang bawat natapos na order at ang katumbas nitong bayarin.
Halimbawa: ₱1,000 ang halaga ng gulay, kaya ₱50 ang bayarin ng Ugnaya. ₱1,050 ang ipapadala sa GCash mo ng Buyer — dagdag pa ang bayad sa hatid kung may delivery. Sa natanggap mong iyon, ₱1,000 ang sa iyo at ₱50 ang sa Ugnaya.
5.Pagsundo at paghahatid
Sa checkout, pipili ang Buyer kung susunduin niya sa tindahan o ipahahatid sa address niya.
Sa paghahatid, ang tindera ang naglalagay ng bayad sa hatid pagkatapos maisumite ang order — bawat order, dahil magkaiba ang layo. Kaya may sandaling blangko pa ito, at hindi muna makakabayad ang Buyer hangga't hindi buo ang kabuuang halaga.
Walang sariling rider ang Ugnaya at hindi kami humahawak ng paghahatid. Kung gagamit ng courier ang tindera, sa pagitan nila iyon ng courier.
6.Pagkansela at refund
Puwedeng kanselahin ang order habang hindi pa ito natatanggap ng tindera. Puwede ring kanselahin ng tindera kung wala siyang stock o hindi kaya ang order.
Mahalaga: walang awtomatikong refund sa Ugnaya. Kapag naipadala mo na ang pera sa GCash ng tindera, wala kaming kakayahang bawiin ito para sa iyo — hindi dumaan sa amin ang pera. Ang pagbabalik ng bayad ay usapan sa pagitan ng Buyer at ng tindera.
Kung may problema — hindi dumating ang order, malayo sa inaasahan ang natanggap, o hindi ibinabalik ang bayad — i-report ito sa archiedaga.tech@gmail.com. Makikipag-ugnayan kami sa tindera at puwede naming isara ang tindahan, pero hindi namin maibabalik ang perang hindi namin hawak.
7.Bawal sa Ugnaya
Ipinagbabawal ang mga sumusunod:
- Pagbebenta ng ipinagbabawal ng batas, ng gamot, ng protektadong hayop, o ng anumang hindi produktong agrikultural.
- Pekeng listing, pekeng resibo ng bayad, at pekeng review.
- Panggugulo, pananakot, o pang-aabuso sa kapwa gumagamit.
- Paggawa ng maraming account para dayain ang sistema o ang bayarin.
8.Pagsuspinde at pagsasara ng account
Puwede naming suspindihin o isara ang account o tindahang lumalabag sa mga tuntuning ito — lalo na sa panloloko sa bayad.
Mananatili ang tala ng mga natapos mong order kahit sarado na ang account. Kailangan ito bilang resibo ng nangyaring transaksiyon at para sa mga bayaring hindi pa nababayaran.
9.Hangganan ng aming pananagutan
Ibinibigay ang Ugnaya sa kalagayang meron ito ngayon. Bago pa lang ang serbisyo, kaya posibleng magkaroon ng mali, pagkaantala, o panahong hindi ito magamit.
Hindi kami mananagot sa kalidad ng produkto, sa pagkaantala ng hatid, o sa hindi pagkakaunawaan ng Buyer at tindera. Lugar lang kami kung saan kayo nagkikita.
Ang mga tuntuning ito ay sakop ng batas ng Republika ng Pilipinas.
10.Pagbabago sa mga tuntunin
Puwede naming baguhin ang mga tuntuning ito habang lumalago ang serbisyo. Kapag may malaking pagbabago, ipapaalam namin sa app. Ang petsa sa itaas ang nagsasabi kung kailan ito huling binago.
11.Sino ang nagpapatakbo ng Ugnaya
Pinapatakbo ang Ugnaya ni Archie Daga bilang indibidwal na operator. Wala pa itong rehistradong kumpanya.
Sinasabi namin ito nang diretso dahil may karapatan kang malaman kung sino ang nasa kabilang dulo bago ka magpadala ng pera.
Para sa tanong o reklamo tungkol sa mga tuntuning ito: archiedaga.tech@gmail.com.